歲末金融消費詐騙頻發(fā),銀行人士提醒：“銀行客服電話不帶區(qū)號前綴”

發(fā)表時間： 2015-01-08 15:28 來源：清遠日報 　　

歲末年尾是消費者頻繁刷卡消費的時期,也是信用卡詐騙、盜刷案件的高發(fā)期。其中,利用電話和短信冒充銀行客服電話詐騙,是不法分子常用的手段之一。銀行人士提醒,防止銀行卡盜刷或詐騙,除了平時養(yǎng)成良好用卡習慣外,安裝手機安全軟件、掌握常用提防技巧,可降低被騙的風險。
　　案例:一通電話后信用卡被盜刷3000元
　　據(jù)報道,王女士接到“020-955XX”的電話,對方自稱某銀行的客服人員,可提高信用卡額度,王女士正好覺得額度不夠用,便按該“客服人員”的指引提供了信用卡卡號、有效期、卡片安全碼、手機動態(tài)驗證碼等信息?？梢环昼姾?她收到了一條銀行發(fā)來的短信,“您的信用卡消費了2900元”。王女士覺得不對,馬上回撥了955XX的銀行電話詢問,當聽說銀行稱并沒有給她打過電話時,王女士方知是遇到詐騙分子了。于是她馬上掛失信用卡,并向派出所報案。
　　類似王女士這樣的案件在年末呈現(xiàn)增多的趨勢。不法分子利用改號軟件,將電話號碼“偽裝”成各銀行的客服電話,利用了持卡人希望提升額度的需求,讓持卡人放松戒備上當受騙。由于此類案件不同于卡片被克隆導致的盜刷案件,交易過程中受害人被誘導提供了交易必須的各種信息通過了銀行的安全驗證,銀行便默認為持卡人本人交易,無法做出有效的識別和攔截。故按大多數(shù)銀行現(xiàn)有的規(guī)定,此類持卡人泄露了關(guān)鍵信息的交易只能由持卡人自身承擔。

銀行:警惕偽“官方號碼”
　　12月23日早上,由市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室組織舉辦的清遠首屆網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周公眾體驗展,在市政府會展中心舉行。本次活動邀請了清遠公安網(wǎng)警、四大國有銀行、三大運營商、電子商務(wù)協(xié)會和電臺報社等單位參加。
　　面對信息泄露、釣魚網(wǎng)站、黑客攻擊、偽基站發(fā)送信息等嚴峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢,提高公眾對手機、網(wǎng)絡(luò)的認識是非常必要的。
　　在本次公眾體驗中,市建行針對網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)的電子銀行和信用卡領(lǐng)域,在展區(qū)中重點向公眾展示如何正確使用電子銀行,確保個人信息不泄露,以及信用卡使用安全等知識宣傳和普及,現(xiàn)場解答市民關(guān)于金融電子銀行等產(chǎn)品遇到的疑問,取得了良好的宣傳引導效果。

防騙tips:安裝手機安全軟件
　　據(jù)某電信運營商反映,目前偽基站改變來電號碼的問題暫時還沒辦法從根本上解決,只能通過手機安裝360衛(wèi)士等第三方安全軟件來獲得偽基站提示。市建行提醒廣大市民在收到銀行官方號碼,如建行的95533的短信或來電時,也需要留多一個心眼,如有可疑應(yīng)該通過銀行營業(yè)網(wǎng)點等其他途徑再核實一下,以免上當受騙。

別輕易透露動態(tài)驗證碼
　　據(jù)銀行專業(yè)人士提醒,信用卡動態(tài)驗證碼是授權(quán)網(wǎng)絡(luò)快捷支付的重要憑據(jù),而卡片背面三位數(shù)的安全碼(CVV2)的重要性幾乎等同于密碼。任何情況下,都不能向任何人透露自己的動態(tài)驗證碼和卡片安全碼(CVV2),銀行也不會外呼要求客戶提供此類私密信息。持卡人如接到電話或短信要求提供卡片信息、個人身份信息、驗證碼等私密信息時,可以通過回撥信用卡背面銀行客服電話進行核實。辦理提額等業(yè)務(wù)則可以通過銀行官方網(wǎng)站、官方微信等可靠渠道進行申請,不要輕信“區(qū)號+955XX”或陌生號碼來電。
　　針對這種新型詐騙手段,各家銀行方面也已通過官網(wǎng)、微信、微博、短信等多種渠道向持卡人進行了安全提示。如廣發(fā)信用卡客服熱線95508發(fā)送含有驗證碼的短信時,還會提醒持卡人“切勿轉(zhuǎn)發(fā)或告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人,謹防詐騙。”銀聯(lián)方面更在年末警示:任何索取交易動態(tài)驗證碼的行為均涉嫌詐騙。
　　防騙tips:帶區(qū)號的“客服號”不可信
　　銀行界人士透露,一定要有常識,絕不輕信任何套取信息的短信和電話,帶有區(qū)號前綴的銀行客服號碼均為偽裝號碼。重中之重是保護好自己的密碼,亦可定期更改密碼。
　　提醒:發(fā)現(xiàn)盜刷立即掛失
　　據(jù)了解,目前常見的銀行卡盜刷手段有電話詐騙,即謊稱是銀行客服向持卡人套取個人信息。二是釣魚網(wǎng)站,偽裝成正規(guī)網(wǎng)站套取信息。三是密碼偷窺器,利用安裝在開放式ATM機處偷窺用戶密碼。四是銀行卡復制器,在餐廳、酒店等個體商戶有可能用特殊工具復制顧客的銀行卡。
　　持卡人在失卡后,及時向發(fā)卡行掛失并履行相關(guān)手續(xù),就可以在一定范圍內(nèi)無須承擔掛失前48或72小時內(nèi)所發(fā)生的卡片被盜用的損失。
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　　廣發(fā)銀行“換心”提升業(yè)務(wù)安全性
　　近日記者了解到,廣發(fā)銀行新一代數(shù)據(jù)中心(下簡稱中心)成功投產(chǎn),IT基礎(chǔ)設(shè)施成功“換心”。據(jù)了解,升級后的數(shù)據(jù)中心不但能極大增強該行科技支撐力,還能持續(xù)滿足銀行未來15年發(fā)展的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。
　　該中心坐落于佛山市南海區(qū)廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū),整體達到國家A級機房標準,實施分區(qū)分級安全管理,實現(xiàn)人流和物流分離,配合智能視頻監(jiān)控分析、生物識別等先進技術(shù),全面保障安全。
　　據(jù)悉,該數(shù)據(jù)中心的安全性、穩(wěn)定性均處于同業(yè)領(lǐng)先水平,將持續(xù)滿足廣發(fā)銀行未來15年金融業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)服務(wù)需求。此后,該中心將與廣發(fā)銀行廣州同城數(shù)據(jù)中心、深圳異地災備中心形成“兩地三中心”架構(gòu),可抵御信息系統(tǒng)單機故障風險、數(shù)據(jù)中心區(qū)域性災難風險和非區(qū)域性災難風險。

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